Política de funcionamiento

Políticas de Funcionamiento – Malditos Creativoz

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Este documento establece las condiciones, dinámicas y principios de funcionamiento de los programas de acompañamiento ofrecidos por Malditos Creativoz, con el objetivo de garantizar una relación profesional, clara y sostenible entre la agencia y cada cliente.

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1. Modelo de Servicio

Malditos Creativoz trabaja bajo un modelo de suscripción mensual, en el que se ofrece un servicio integral de acompañamiento estratégico, creativo y operativo, centrado en ayudar a profesionales y negocios a construir, fortalecer y escalar su marca.

El enfoque no es la venta de un producto cerrado, sino la colaboración continua. La suscripción incluye sesiones de consultoría, análisis de negocio, creación de materiales visuales y estratégicos, y soporte constante. Todo ello se planifica y entrega en base a las necesidades reales de cada cliente y a una hoja de ruta personalizada.

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2. No es un fraccionamiento de un precio cerrado

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El pago mensual no representa una división de un presupuesto total en partes iguales. Se trata de un modelo de trabajo basado en la proporcionalidad y la progresividad.

Durante los primeros meses se desarrollan entregables de alto valor (branding, estrategia, embudos, etc.), que requieren una fuerte inversión de tiempo y recursos por parte del equipo. Para no exigir grandes pagos iniciales, este trabajo se amortiza en el tiempo mediante las cuotas mensuales.

Esto permite al cliente acceder a materiales de alto impacto desde el principio, sin tener que hacer grandes desembolsos, y garantiza que, a lo largo del acompañamiento, el valor recibido y el importe pagado se mantengan equilibrados.

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3. Amortización y cancelación

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El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Sin embargo, si al momento de la cancelación ya se han entregado materiales cuyo valor supera el total abonado, se realizará una liquidación proporcional y razonable, basada en la tabla de entregables y su valor estimado.

Por el contrario, si el valor entregado es inferior al importe pagado hasta la fecha, no se realizará ningún ajuste a favor del cliente. Esto se debe a que el modelo busca el equilibrio en el conjunto del recorrido, no una correspondencia exacta mes a mes.

4. Entregables y calendario de trabajo

Los entregables incluidos en cada programa se definen en una primera fase de auditoría y planificación. Su entrega se realiza de forma progresiva y adaptada al ritmo del cliente, su tiempo disponible y la estrategia marcada.

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No se entrega todo de golpe ni se garantiza un entregable por semana. Algunos meses implican más carga operativa (creación de materiales, construcción de marca, diseño, etc.) y otros se centran en validación, medición o planificación.

Este modelo permite trabajar con mayor calidad, sin forzar ritmos artificiales ni saturar al cliente con tareas que no podrá implementar.

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5. Consultorías y soporte

Cada programa incluye una o varias sesiones estratégicas mensuales, en función del plan contratado. Estas sesiones son el núcleo del acompañamiento, ya que en ellas se revisa el progreso, se resuelven dudas, se ajusta la hoja de ruta y se priorizan acciones.

Además, el cliente dispone de soporte vía correo electrónico y/o Notion (según el caso), con un plazo máximo de respuesta de 48 horas laborables.

Sesiones extra o soporte adicional pueden contratarse como servicio complementario o incluirse en programas más avanzados como el Enterprise.

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6. Fase post-amortización (a partir del mes 12)

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Una vez amortizado el valor total estimado del programa (generalmente tras 12 meses), el modelo de trabajo entra en una nueva fase: acompañamiento continuo.

Desde ese momento, la cuota mensual ya no responde a una tabla de entregables, sino al valor del acompañamiento estratégico y operativo.

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Algunos meses se realizará un trabajo más intenso (campañas, nuevas páginas, lanzamientos), y en otros el foco estará en revisión, optimización o seguimiento. El valor está en la continuidad, la visión externa y la capacidad de adaptarse al contexto del negocio en tiempo real.

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Si el cliente desea modificar la dinámica de trabajo, puede optar por una modalidad puntual o pasarse al programa Enterprise, que contempla proyectos personalizados, ejecuciones por campaña o necesidades más específicas.

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7. Propiedad intelectual

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Todos los materiales generados

(logotipo, branding, textos, campañas, embudos, etc.) serán propiedad del cliente una vez completado el pago correspondiente a los meses de trabajo o a la liquidación, en caso de cancelación anticipada.

Malditos Creativoz se reserva el derecho de mostrar piezas como parte de su portafolio, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario.

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8. Confidencialidad y datos

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Toda la información compartida por el cliente durante el proceso será tratada de forma confidencial y protegida según la normativa vigente.

Malditos Creativoz se compromete a no divulgar datos, estrategias ni materiales del cliente sin su consentimiento explícito.

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9. Cambios en el servicio

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Nos reservamos el derecho de ajustar condiciones, precios o estructuras del servicio en el futuro, previa notificación al cliente con antelación suficiente.

Cualquier cambio contractual será comunicado por escrito y requerirá aceptación por ambas partes.